청약철회 · 환불

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 청약철회를 원하시면 고객센터(010-6211-0160)로 주문번호와 함께 연락해 주세요.

①다음 각 호에 해당하는 경우, 같은 법 제17조 제2항에 따라 이용자의 책임 있는 사유가 없더라도 청약철회가 제한됩니다.

1. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우
2. 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 4. 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우

②기복이네가 판매하는 상품 중 다음은 제1항 제3호에 해당하여 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다.

1. 1. 활전복 — 살아 있는 상태로 판매하는 신선식품이라 수령 즉시 신선도가 낮아지기 시작해, 반품 시점엔 재판매가 불가능합니다.
2. 2. 손질전복·전복장 — 냉장·진공 포장 가공식품으로, 포장을 개봉하면 위생상 재판매가 곤란합니다. 미개봉 상태는 제3조를 따릅니다.

③몰은 청약철회가 제한되는 상품에 대해 그 사실을 상품 상세페이지, 주문 확인 화면에 표시하고 이용자가 이를 확인한 후 구매하도록 하여 청약철회를 방해하지 않습니다.

제2조에도 불구하고 다음의 경우에는 청약철회 제한이 적용되지 않으며, 이용자는 청약철회 또는 계약해제를 요구할 수 있습니다.

1. 1. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우 (예: 표시된 미수·중량과 실제가 다른 경우)
2. 2. 몰의 과실로 오배송이 발생한 경우
3. 3. 배송 중 파손·누수 등 포장·유통 과정의 하자로 정상적인 상태로 도착하지 않은 경우
4. 4. 그 밖에 몰의 귀책사유로 계약 내용대로 이행되지 않은 경우

위 사유는 고객센터에서 사안별로 확인 후 안내해 드립니다. 도착 당일 사진과 함께 연락 주시면 확인이 빠릅니다. 처리(재발송·부분환불·전액환불) 방식은 상태 확인 후 개별적으로 정합니다.

①몰은 청약철회를 접수한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화의 대금을 환급합니다. 환급을 지연할 경우 지연 기간에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자를 지급합니다.

②몰은 이용자가 신용카드 등으로 대금을 지급한 경우, 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 카드사 사정에 따라 실제 승인 취소까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

③제3조에 따른 청약철회의 경우 반품에 필요한 비용은 몰이 부담합니다. 그 외 이용자의 사정으로 인정되는 청약철회(제2조 제2항 단서의 미개봉 가공식품 등)는 이용자가 반품 비용을 부담합니다.

사이즈(미수)·구성을 잘못 주문하신 경우, 출고 전(평일 14시 이전)이라면 고객센터로 연락 주시면 주문 내용을 변경해 드립니다. 출고 후에는 활전복 특성상 교환이 되지 않으며, 제3조에 해당하는 사유일 때만 개별 확인 후 처리합니다.