배송 · 출고 안내
언제 나가고 언제 도착하는지, 어디까지 보내는지를 적었습니다. 업데이트
당일 출고
금·토·공휴일 전날은 출고를 쉽니다. 선도가 떨어지기 때문입니다.
5만원 이상 무료
미만은 4,000원. 제주는 하루 더. 그 외 도서산간은 보내지 않습니다.
실측 중량
해수를 뺀 뒤 저울에 올려 맞춥니다. 패각은 포함입니다.
언제 주문하면 언제 오나요
주문 시각 기준입니다. 도착일은 택배사 사정에 따라 하루 늦어질 수 있습니다.
| 주문 시각 | 출고 | 도착 (수도권·광역시) | 도착 (제주) |
|---|---|---|---|
| 월~목 14:00 이전 | 당일 | 다음 날 | 이틀 뒤 (월~수 출고분만) |
| 월~목 14:00 이후 | 다음 영업일 | 이틀 뒤 | — |
| 금요일 | 출고 없음 → 월요일 | 화요일 | 수요일 |
| 토·일 | 출고 없음 → 월요일 | 화요일 | 수요일 |
| 공휴일 전날 | 출고 없음 | 연휴 후 첫 영업일 다음 날 | — |
금·토와 공휴일 전날에 출고를 안 하는 이유는 하나입니다. 택배가 하루 이상 멈추면 선도가 떨어집니다. 조금 늦게 받으시더라도 상태가 나은 쪽을 택했습니다.
어디까지 배송되나요
익일 도착. 5만원 이상 무료배송.
월~수 출고분만. 하루 더 걸립니다. 추가 배송비 3,000원.
울릉·백령·거문 등. 이틀 이상 걸려 선도를 유지하기 어려워 보내지 않습니다.
예: 06236(서울), 63000(제주), 40200(울릉)
날씨 때문에 출고를 조정할 때
- 폭염7~8월 낮 기온 33℃ 이상이 예보되면 출고를 하루 미루거나 아이스팩을 늘립니다. 상품 페이지의 '오늘의 출고 상황'에 아침 7시 30분에 먼저 올립니다.
- 한파영하 10℃ 이하면 보온 포장으로 바꾸고, 심하면 출고를 미룹니다.
- 명절택배 마감 3일 전에 주문을 닫습니다. 마감 후 주문은 명절 뒤 첫 출고일에 나갑니다. 사전예약이 있는 이유입니다.
- 택배 지연택배사 파업·기상 악화로 이틀 이상 걸릴 것 같으면 출고를 멈추고 문자로 알립니다.
받으신 뒤 문제가 있으면
상품 상태나 중량·마릿수가 표시와 다르면 고객센터로 연락 주세요. 주문번호와 받으신 상태를 확인한 뒤 안내해 드립니다. 도착 당일에 알려주시면 확인이 빠릅니다.
주말·공휴일 휴무
교환·환불
활전복은 살아 있는 신선식품이라 전자상거래법상 청약철회 제한 대상입니다. 받으신 뒤 “마음이 바뀌었다”는 이유의 반품은 받기 어렵습니다. 출고 전(14시 이전) 취소는 언제든 가능합니다.
표시와 다른 미수·중량, 오배송, 포장 파손·누수처럼 저희 잘못인 경우는 고객센터에서 확인 후 처리해 드립니다. 자세한 기준은 청약철회·환불 문서에 정리되어 있습니다.
자주 묻는 것
14시 마감인데 13시 59분에 주문하면 오늘 나가나요▾
결제 완료 시각 기준으로 나갑니다. 다만 그날 선별 물량이 소진되면 다음 날 나갈 수 있고, 그 경우 문자로 알려드립니다.
금요일에 주문하면 언제 받나요▾
금·토는 출고를 쉽니다. 월요일에 나가서 화요일에 도착합니다. 택배가 하루 이상 멈추면 선도가 떨어지기 때문입니다.
받는 날짜를 지정할 수 있나요▾
지금은 지정 배송을 받지 않습니다. 명절 사전예약은 별도로 안내드립니다.
5만원 미만이면 배송비가 얼마인가요▾
4,000원입니다. 5만원 이상이면 무료입니다. 제주는 추가 배송비 3,000원이 붙습니다.