언제 주문하면 언제 오나요

한눈에 — 언제 시키면 언제 오나

주문 시각 기준입니다. 도착일은 택배사 사정에 따라 하루 늦어질 수 있습니다.

배송비와 배송 가능 지역까지 전부 적힌 정식 안내는 배송 · 출고 안내에 있습니다. 이 글은 그 표를 어떻게 읽으면 되는지를 설명합니다.

금·토에 출고를 안 하는 이유

이유는 하나입니다. 택배가 하루 이상 멈추면 선도가 떨어집니다. 금요일에 나간 활전복은 토요일에 도착하지 못하면 월요일까지 택배 상자 안에 있게 됩니다. 아이스팩을 아무리 넣어도 사흘은 무리입니다. 그래서 금·토와 공휴일 전날은 아예 출고를 쉬고, 조금 늦게 받으시더라도 상태가 나은 쪽을 택했습니다.

14시 마감도 같은 이유입니다. 그날 새벽에 건진 전복을 오전에 선별하고, 오후에 포장해서 택배 집하 전에 넘겨야 다음 날 도착이 됩니다. 14시를 넘기면 그날 집하를 못 맞춥니다.

받고 싶은 날부터 거꾸로 세기

받는 날이 정해져 있으면 이렇게 세시면 됩니다.

• 받는 날 전날이 출고일입니다. 그 출고일이 월~목이어야 합니다.
• 출고일 14시 전에 결제가 끝나야 합니다. 결제 완료 시각 기준입니다.
• 받은 뒤 2일 안에 드시는 걸 기준으로 잡으세요. 살아 있는 채로 냉장 보관하면 2일이 한계입니다. 주말 모임이면 목요일 출고(금요일 도착)가 가장 맞습니다.

예를 들어 토요일 저녁에 드실 거면 목요일 14시 전에 주문해서 금요일에 받으시는 게 정답입니다. 금요일에 주문하면 월요일에 나가서 화요일에 도착하니 토요일 모임에는 맞지 않습니다.

제주·도서산간

제주는 하루 더 걸립니다. 그래서 월~수 출고분만 보냅니다. 목요일에 나가면 금요일이 아니라 토요일에 닿을 수 있어 선도를 장담하기 어렵기 때문입니다. 추가 배송비가 붙습니다.

울릉·백령·거문 같은 도서산간은 이틀 이상 걸려 활전복을 보내지 않습니다. 배송 가능 여부는 상품 페이지에서 우편번호를 넣으면 바로 확인됩니다. 손질전복·전복장은 냉동·냉장 배송이라 기준이 다르니 상품 페이지의 안내를 봐주세요.

날씨 때문에 출고를 조정할 때

날씨가 안 좋으면 출고를 미룹니다. 저희 기준은 이렇습니다.

• 폭염 — 7~8월 낮 기온 33℃ 이상이 예보되면 출고를 하루 미루거나 아이스팩을 늘립니다. 상품 페이지의 '오늘의 출고 상황'에 아침 7시 30분에 먼저 올립니다.
• 한파 — 영하 10℃ 이하면 보온 포장으로 바꾸고, 심하면 출고를 미룹니다.
• 명절 — 택배 마감 3일 전에 주문을 닫습니다. 마감 후 주문은 명절 뒤 첫 출고일에 나갑니다. 사전예약이 있는 이유입니다.
• 택배 지연 — 택배사 파업·기상 악화로 이틀 이상 걸릴 것 같으면 출고를 멈추고 문자로 알립니다.

출고를 미루게 되면 문자로 먼저 알려드립니다. 아침 7시 30분에 상품 페이지 ‘오늘의 출고 상황’에도 올리니 주문 전에 한 번 보시면 됩니다.

받으신 뒤 문제가 있으면

도착이 늦었거나 상태가 이상하면 드시기 전에 사진을 찍어 고객센터로 연락해 주세요. 주문번호와 상태를 확인한 뒤 안내해 드립니다.